Conditions Générales de Vente

Dermacenter.tn est la première parapharmacie en ligne en Tunisie spécialisée sur la vente et le conseil des produits VICHY / LA ROCHE-POSAY et CERAVE.

Bienvenue sur dermacenter.tn, votre parapharmacie en ligne en Tunisie. Ces Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre dermacenter.tn (ci-après “dermacenter” ou “nous”) et ses clients (ci-après “le Client” ou “vous”) pour toute commande passée sur notre site web. Elles définissent les modalités de commande, de livraison, de paiement, de retour et le fonctionnement de notre service client. Ces CGV s’adressent exclusivement aux personnes physiques non commerçantes.

Article 1 : Application des CGV

Toute commande sur dermacenter.tn implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment, nous vous invitons donc à les consulter régulièrement.

Article 2 : Responsabilité

Dermacenter s’engage à décrire avec précision les produits disponibles sur sa parapharmacie en ligne en Tunisie. Cependant, nous ne saurions être tenus responsables des interruptions ou erreurs techniques du site. Nous déclinons également toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects liés à l’utilisation du site ou à l’achat de produits, dans les limites autorisées par la loi. Les liens vers des sites externes ne sauraient engager notre responsabilité quant à leur contenu.

Article 3 : Commande en ligne

Les commandes se font exclusivement sur notre site web. Pour toute question, contactez notre Service Client au (+216) 29 743 327 ou par email à contact@dermacenter.tn
Toute commande implique l’acceptation des prix et des descriptions des produits. Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, nous vous contacterons.
Dermacenter se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’adresse erronée, de défaut de paiement, de litige antérieur ou de rupture de stock.

Article 4 : Prix et Paiement

Les prix sont affichés en dinars tunisiens (TND) et incluent la TVA applicable. Les frais de traitement (expédition, emballage) ne sont pas inclus et sont indiqués avant la validation de la commande. Dermacenter se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le paiement s’effectue à la livraison. En cas de défaut de paiement, nous nous réservons le droit d’annuler la commande. En cas de force majeure ou d’erreur de prix, nous pouvons également annuler une commande.

Article 5 : Préparation, Expédition et Livraison

Le délai de préparation est généralement de 24 à 48 heures. La livraison est assurée par First. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et peuvent être modifiés.

Article 6 : Conformité et Réclamations

Le transfert de propriété a lieu à l’expédition. Il est de la responsabilité du Client de fournir une adresse de livraison correcte. En cas de non-conformité, de défaut ou de dommage, le Client doit nous contacter dans les 5 jours ouvrables suivant la réception. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.

Article 7 : Droit de Rétractation et Retours

Conformément à la loi tunisienne sur la protection du consommateur, le Client dispose d’un délai de 7 jours pour retourner un produit, à condition qu’il soit dans son état d’origine, scellé et propre à la revente. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de non-conformité imputable à Dermacenter. Les produits d’hygiène, les produits usagés, abîmés ou dont les scellés ont été ouverts ne sont pas repris. Tout retour doit faire l’objet d’un contact préalable avec notre service client. Le remboursement est effectué sous 30 jours.

Article 8 : Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive de Dermacentr ou de ses fournisseurs. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

Article 9 : Données Personnelles (Informatique et Libertés)

Dermacenter s’engage à protéger les données personnelles de ses Clients conformément à la législation tunisienne en vigueur. Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ce droit, contactez-nous par email à contact@dermacenter.tn. Vous pouvez également vous désinscrire de nos newsletters à tout moment. Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.

Article 10 : Force Majeure

Dermacenter ne saurait être tenu responsable en cas d’inexécution de ses obligations due à un cas de force majeure.

Article 11 : Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien. En cas de litige, les tribunaux tunisiens seront compétents.

Article 12 : Utilisation des Coupons de Réduction

Les coupons de réduction sont utilisables selon les conditions spécifiques mentionnées lors de leur émission. Ils ne sont généralement pas cumulables avec d’autres promotions et s’appliquent sur le montant hors frais de livraison, sauf mention contraire

nous contacter :

Téléphone : (+216) 29 743 327 (Prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 08h à 17h.
E-mail : contact@dermacenter.tn
Adresse : Résidence Narjess II / jardin l’aouina, Ariana, Tunisie.

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